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Dúvidas frequentes

Veja aqui as principais perguntas sobre o UOL Assistência Técnica. Se ficar com alguma dúvida, você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento.

4003 2002 Capitais e regiões metropolitanas

0800 771 7774 Demais localidades

Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Após contratar o serviço, sempre que precisar você pode falar com nossos consultores técnicos ligando para 4003 3028 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728 2028 (demais localidades), 7 dias por semana, das 8h às 22h. Caso seja necessário, por meio de um software e mediante sua permissão, um de nossos consultores poderá acessar seu dispositivo via internet para auxiliá-lo remotamente, independente da sua localização.
O UOL Assistência Técnica atende aos principais dispositivos do seu dia a dia:

- Computadores e notebooks que utilizam os sistemas operacionais das empresas Microsoft (Windows XP SP3 ou superior) e Apple (Mac OS X v10.7 "Lion" ou superior), e seus periféricos (webcam, impressora, teclado, mouse, caixas de som etc.).
- Celulares smartphones e tablets que utilizam os sistemas operacionais das empresas Google (Android v5.0 “Lollipop” ou superior), Apple (iOS 8 ou superior) e Microsoft (Windows Phone 8 "Apollo" ou superior).
- Smart TVs de diversas marcas e modelos que utilizam os sistemas operacionais Android, Tizen, WebOS e Mozilla.
-Consoles de videogame das empresas Sony (PS3, PS4 e PS Vita), Microsoft (Xbox 360 e Xbox One) e Nintendo (3Ds, New 3DS e Wii U).
Caso o técnico não consiga atender sua demanda remotamente e julgue necessário o atendimento presencial, ele recomendará a você a realização de uma visita a sua casa, desde que o plano contratado contemple esta opção de atendimento. Importante lembrar que, diferente dos demais atendimentos, que são ilimitados, o atendimento presencial é realizado apenas na quantidade de vezes indicada no plano contratado. Para garantir sua segurança, quando uma visita presencial for agendada você deve escolher uma senha de identificação do técnico. No dia do atendimento, quando o técnico chegar você deverá perguntar sobre a senha e ele deverá informá-la corretamente. O atendimento presencial está presente em todos os estados do Brasil. Antes de contratar o serviço, veja a lista de cidades atendidas.
Clientes do UOL Assistência Técnica podem ligar para os nossos técnicos por meio dos números 4003 3028 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 728 2028 (demais localidades). Eles estarão disponíveis para atendimento todos os dias da semana, das 8h às 22h. Quem tiver interesse no UOL Assistência Técnica, pode assinar o serviço por meio do nosso site ou pelo telefone 0800 703 3000.

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